• Аудит системы продаж, цен и механизмов ценообразования.
• Оценка инструментов стимулирующих рост продаж.
• Анализ текущих объемов по сравнению с потенциальными, идентификация возможностей повышения дохода.
• Анализ структуры дохода и набора услуг сопутствующих проживанию.

2-4 рабочих дня

• Экспертиза перспектив развития локации, а также влияния действующих и потенциальных конкурентов.
• Анализ целевых клиентских групп, позиционирование отеля.
• Оценка инструментов продвижения и продажи услуг

2-4 рабочих дня

• Аудит организационно-функциональной структуры отделов на наличие необходимых должностей, количества сотрудников и их штатной расстановки.
• Оценка системы мотивации персонала. Аудит меж-структурного взаимодействия.
• Оценка качества работы сотрудников в части обслуживания и коммуникации с гостем, а также соблюдения операционных процедур.

3-4 рабочих дня

• Аудит системы работы с персоналом, системы подбора, обучения, показателей "текучести".
• Разработка рекомендаций по внедрению системы подбора, лояльности и мотивации персонала и их показателей применительно к целям компании.

2 рабочих дня

• Проверка технического состояния объекта недвижимости и оборудования.
• Аудит текущего технического состояния номерного фонда, общественных зон, инженерного оборудования.

2-4 рабочих дня

• Проверка финансовой, бухгалтерской и налоговой отчетности
• Проверка локальных документов организации и проверка документооборота с поставщиками

5-7 рабочих дней

• Проверка наличия необходимых по законодательству юридических документов, положений, инструкций, свидетельств, лицензий, классификаций, обременений.

2-3 рабочих дня

• Проведение скрытого аудита сервиса в отеле: "Тайный звонок", "Тайный покупатель"

1-2 рабочих дня